1. KONU: Bu sözleşme, Müşteri'ye sunulan seyahat hizmetlerinin sunuluş şeklini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
2. FİYAT VE ÖDEME YÖNTEMİ: Hizmetlerin toplam fiyatı tüm vergileri içerir. Bu miktar, hizmet sağlayıcı (konaklama, uçuş, transfer veya tur şirketi) tarafından belirlenen aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödenebilir:
İlgili konaklama veya taşıma hizmeti hizmet anında ödenebilir. Sözleşmeye uygun olarak hemen veya daha sonra yapılacak ödeme miktarları, alışveriş sepetinde "şimdi öde" ve "yerinde öde" olarak açıkça belirtilecektir.
3. HİZMET TANITIM BİLGİLERİ: Seyahat ve turizm hizmeti ile ilgili detaylı bilgiler hizmetle ilgili tanıtım sayfasında bulunabilir.
4. TRANSFER: Konaklama hizmetlerinde transfer hakkı, hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen kurallara göre sağlanır; bu durumda Müşteri'nin durumu en az 7 gün önceden bildirmesi gerekmektedir.
5. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK: Tüketici kendi veya doğrudan akrabalarının ciddi hastalığı veya ölümüne ilişkin resmi bir raporla belgelendirebileceği durumlar dışında, seyahatin başlamasından en az 60 gün önce yapılan iptallerde, o ana kadar tüketici tarafından ödenen tüm miktar iade edilir; bununla birlikte, ulaşım ve vize ücretleri gibi ek hizmetler hariç tutulur. Tüketici, seyahatin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal ederse, seyahat bedelinin %25'ini ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder; sözleşme 30-15 gün önce iptal edilirse, seyahat bedelinin %50'sini ödemeyi kabul eder; ve 14 gün içinde iptal edilirse, seyahat bedelinin tamamını Westdoor Hotel'e ödemeyi kabul eder.
6. SÖZLEŞMENİN OTEL TARAFINDAN FESHEDİLMESİ: Westdoor Hotel haklı neden olmadan sözleşmeyi feshederse, tüketicinin uğradığı zarara orantılı olarak tazminat hakkına sahiptir. Ayrıca, Westdoor Hotel tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri ve tüketiciyi yükümlendiren tüm belgeleri 10 gün içinde iade eder. Sözleşmenin feshi, zorlayıcı sebeplerden kaynaklanıyorsa ve Westdoor Hotel tüm özeni göstermişse, tüketiciye tazminat hakkı doğurmaz.
7. BİLDİRİM SÜRESİ: Tüketici, hizmetin gerçekleştirilmesi gereken veya hatalı bir şekilde gerçekleştirildiği tarihten itibaren en geç 7 gün içinde ilgili hizmet sağlayıcıyı ve Westdoor Hotel'i bilgilendirmelidir.
8. SORUMLULUK: Westdoor Hotel, sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya yanlış yerine getirilmesi durumunda sorumludur. Ancak, sözleşmenin yerine getirilmemesi veya yanlış yerine getirilmesi, tüketici veya zorlayıcı bir sebep tarafından kaynaklanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
9. ZORLAYICI SEBEP: Westdoor Hotel'in kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı, olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grevler, terörizm, sis, fırtınalar, savaş, savaş olasılığı, doğal afetler, uluslararası ilişkilerdeki değişiklikler ve olumsuz gelişmeler, halk ayaklanmaları, öngörülemeyen teknik sorunlar, iflas, zorlayıcı sebep gibi nedenlerle konaklama iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu durumda, Westdoor Hotel herhangi bir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.
10. BAGAJ: 11.1 Keskin nesneler, ateşe duyarlı veya patlayıcı özelliklere sahip eşyalar ile çevreye rahatsızlık veren eşyalar gibi, otelin açıkça yazılı izni olmadan araçlara veya konaklama tesislerine sokulamaz. 11.2 Westdoor Hotel personelinin ağır ihmali sonucunda bagajın kaybolması veya zarar görmesi durumunda, kaybolan eşyaların taşıma bedelinin toplam seyahat maliyeti içindeki kısmının %50'si, maddi ve maddi değer, kaybolan veya zarar gören bagajdaki eşyaların nitelikleri ve özelliklerine bakılmaksızın eşyaların sahibine ödenecektir. Tüketici tarafından yazılı olarak beyan edilen ve otele teslim edilen kayıp eşyaların her türlü kaybı, hasarı veya hırsızlığı için Westdoor Hotel'in sorumluluğu, tüketici tarafından ödenen toplam seyahat bedeline en fazla eşit miktarda sınırlıdır.
11. DİĞER HÜKÜMLER: 12.1 Tüketici, servisin kusurlu olduğunu iddia ederek otelden ayrılmak istiyorsa, sebep belirterek otelin yetkili kişisine yazılı olarak bilgi vermelidir. Aksi takdirde, tüketici otelden ayrıldı ve hizmeti kullandı olarak kabul edilir. 12.2 Hizmet sırasında şikayet ettikleri konuları yazılı olarak otelin yetkili kişisine bildirme görevi, vicdanlı tüketicinin görevidir. Tüketici, memnuniyetsiz olmasına rağmen hizmeti sonuna kadar kullanmaya devam ederse, şikayet ettikleri konularla ilgili olarak yerine getirilecek hizmetler ve iadeler gibi tazminat haklarından vazgeçer. 12.3 Sözleşmeye kişisel olarak imza atmayan ancak kendi adlarına yetkili kişiler atayarak sözleşmeye katılan tüketiciler, sözleşmeye imza atan kişiler tarafından dava açmamış veya taleplerde bulunmamış olsalar dahi, bu sözleşmenin hükümlerini okumuş, kabul etmiş ve taahhüt etmiş sayılır. Ancak, sözleşmeye imza atmayan tüketicilerin davalarda veya taleplerde bulunmaları ve otelin bu sözleşmenin hükümlerinden fazla bir miktar veya tazminat ödeme yükümlülüğü olması durumunda, otel, sözleşmeye imza atan tüketicilere ödenen fazla miktar için geri dönüş hakkını saklı tutar. Tüketiciler, imza atmamış olsalar bile, bu sözleşme şartlarını kataloglar ve reklamlar aracılığıyla öğrenmişler ve otelin bu sözleşmenin şartlarına uygun olarak katılmayı taahhüt etmişlerdir.
12. VERİMLİLİK: Müşteri, bu sözleşmede belirtilen hizmetin niteliğini, satış fiyatını, ödeme yöntemini, fiyatların geçerlilik tarihlerini ve hizmetin gerçekleştirilmesi ile ilgili tüm ön bilgileri okuduğunu ve anladığını, gerekli onayı elektronik olarak verdiğini beyan eder. Bu sözleşme, müşterinin onayıyla yürürlüğe girer ve tarafların onay tarihi etkili tarih olarak kabul edilir. Müşteri, bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içinde ilerleyemez; bu sözleşmeyi okuma zorunluluğu altındadır. Bu sözleşme, hizmet müşteri tarafından satın alındığında, tüketici tarafından tüketildiğinde veya herhangi bir şekilde iptal edildiğinde sona erer.
13. YARGI YERİ: Bu sözleşmeden doğan anlaşmazlıklar için Edirne Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar arasında müzakere edilen ve kendi iradeleriyle düzenlenen otel konaklama ile ilgili yukarıdaki 13 madde burada sunulmuştur.